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理解买家旅程和受众行为的三个阶段

对于任何按点击付费(PPC)活动,如搜索,点击或购买的行动是必不可少的性能。现在,公司比以往任何时候都更应该考虑买家旅程的每一个阶段,以全面获取通向购买的每一步的线索。

买家之旅,也被称为营销漏斗,通过确定将潜在买家转化为客户的过程中的步骤,来指导品牌和公司。它本质上是顾客购买的途径。

了解买家的旅程有很多好处,这也是为什么它对任何PPC活动都至关重要。首先,这一途径鼓励营销人员以解决方案为重点,进行量身定制的营销。

它不仅为企业提供了更好的理解,而且还让他们更坚定地把握说服客户购买的情感步骤。

作为一个PPC代理商,White Shark Media确保它可以利用买家的旅程,因为它可以降低成本,并为任何PPC活动做负载。买家的旅程就是在适当的时候满足公司的需求,而这个过程的每一个阶段都是成功的关键。

阶段1:意识

在购买者旅程的意识阶段,潜在的购买者意识到他们有一个问题,试图把它的名字,并通过购买产品或服务来解决它。

在这一点上,他们不知道任何具体的公司,而是在网上寻找,试图接近他们的解决方案。这是一个公司想要教育潜在客户的阶段。

在这个阶段,获得潜在买家意识的一个好方法是利用正确的关键词和优化在线表现。代理机构应该专注于创造一个潜在的或最重要的活动,同时根据品牌的买家角色统计数据来发展目标受众。我们也开始考虑谷歌搜索、社交媒体、微软、视频和游戏的广告需求。

通过在知名度阶段开始PPC努力,代理商能够通过非品牌关键词接触到有价值的新受众和潜在客户,鼓励受众在开始决策过程时了解和理解品牌。

阶段2:考虑

一旦潜在买家进入考虑阶段,他们已经发现了自己的具体问题,并开始比较不同的品牌。在这一点上,客户正在研究和考虑解决他们现在发现的问题的选项。

在这一阶段,营销人员的工作是创造和提供内容,集中解决潜在买家的问题。

在考虑阶段,最相关的PPC广告是在社交媒体平台上的再营销广告,因为它们让公司为以前访问过他们网站的人定制他们的展示广告活动。此外,谷歌展示和微软观众广告可以有效地为那些不太可能花时间在社交媒体上浏览的观众。

特别是当涉及到考虑阶段的再营销努力时,PPC营销人员能够瞄准高买家意向,向特定的和相关的受众投放广告,推动更深入的意识和促进更有吸引力的营销活动。然而,最重要的是,这一阶段的PPC营销确保了潜在买家了解并渴望特定品牌、产品或服务的最大潜力。

阶段3:购买

最终,在买方旅程的购买阶段,潜在客户评估并最终决定选择合适的公司来解决他们的问题。消费者的评价过程因其需求中最重要的东西而不同:他们可能会研究之前的顾客评论,阅读推荐信或观看产品使用的视频。

在这一点上,公司的工作是帮助潜在客户做出最终决定。PPC机构可以通过实施针对“高意向”受众的关键词来提供最好的支持。营销人员还应该在付费广告中利用客户推荐来建立与买家的信任,并继续为再营销工作创造新的内容。此外,许多PPC营销人员会考虑对潜在买家的激励措施,包括折扣和免费试用,以此作为加快转化率的另一种方式。

在购买阶段利用PPC的努力可以让营销人员将潜在客户转化为客户,达到能够带来转化的高意图搜索,获得重复和终身客户,发现创收策略,并继续为未来的活动制定成功的再营销策略。

有许多工具可以帮助任何公司关注买家的旅程,其中之一就是指南针,一个一体化的销售支持平台。最适合利用买家旅程的特点之一是节省时间,它允许代理机构通过使用正确的关键词和高度针对性的登陆页面,在更短的时间内赚到相同或更多的钱。

总的来说,考虑购买者旅程中的每一步的原因是非常清楚的,因为它提供了许多好处,例如PPC是有针对性的,可衡量的,具有成本效益的,给营销人员控制,并推动立即的结果。创造能够与公司的目标受众(从潜在买家阶段到客户阶段)对话的内容将在多个方面获得回报。

作者

  • 弗朗西斯科·拉卡约(Francisco Lacayo)是白鲨传媒(White Shark Media)的合作伙伴关系副总裁,该公司为广告代理商和终端广告商提供PPC管理服务。他负责公司的增长战略和市场扩张,以及监督白鲨传媒的合作伙伴计划。

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弗朗西斯科·拉卡约(Francisco Lacayo)是白鲨传媒(White Shark Media)的合作伙伴关系副总裁,该公司为广告代理商和终端广告商提供PPC管理服务。他负责公司的增长战略和市场扩张,以及监督白鲨传媒的合作伙伴计划。

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