去年3月，由于新冠肺炎疫情，工作和生活首次受到影响，美国人的整体幸福感急剧下降。然而，根据该报告，员工敬业度从2019年的35%增加到2020年3月的37%。
去年6月，在围绕乔治·弗洛伊德被杀的抗议活动中，员工敬业度下降。盖洛普(Gallup)的调查显示，管理者、非白人受访者以及民主党或无党派人士的敬业度下降最为明显。
美国员工的敬业度在6月底和7月初出现逆转，达到40%的创纪录水平。在7月中旬至9月期间，感染率恢复到COVID-19早期的36%水平。根据2021年1月对工人的抽样调查，39%的美国工人积极投入工作，14%的人积极脱离工作。
盖洛普(Gallup)列举了疫情期间工作场所参与度的以下显著发展:
- 员工们说，他们得到了更多的反馈。45%的员工表示，他们每天或每周都会从经理那里得到反馈。这一比例高于2019年的26%。但只有28%的人强烈认为他们在过去一周收到了有意义的反馈，高于2019年的19%。盖洛普发现，有意义的反馈是所有员工投入工作的关键因素，尤其是远程员工。
- 混合员工的敬业度提高了。在COVID-19大流行之前，至少在某些时间远程工作的员工具有最高的敬业度。这种情况在2020年仍在继续，去年下半年的参与度增加了2个百分点，达到43%。到2021年1月，56%的员工至少会在某些时间继续远程工作。其中，44%的人认为远程工作是未来的首选，而39%的人表示，一旦限制取消，他们更愿意回到办公室工作。
- 那些所有或几乎所有时间都在家工作的人报告的倦怠感更高。2019年，完全在家工作的人中有18%经常或总是精疲力尽，比那些偶尔在家工作或从不在家工作的人要低。2020年，29%完全在家工作的人报告说，他们经常或总是精疲力竭，比那些偶尔在家工作或从不在家工作的人还要高。
- 经理的敬业度太低。2020年，本已很低的经理敬业度在上半年至下半年从34%下降至33%。管理者的参与是至关重要的，因为他们为下属的参与定下了基调。在团队敬业度中，经理影响70%的差异。2020年6月敬业度的下降与经理敬业度的下降有关。
